共創良好的消費環境!我市消費維權工作新聞通氣會召開
2020-3-13 08:44|編輯: 龔關|記者: 龔關 |來源: 益陽在線 |查看: 1710

  益陽在線3月12日訊(記者 龔關)在3.15國際消費者權益日即將到來之際,今天,市市場監督管理局召開消費維權工作新聞通氣會,通報去年全市消費維權有關情況。2019年,我市12315消費維權網絡共受理咨詢投訴舉報共13271件,按期辦結率100%,為消費者挽回經濟損失389.45萬元。


  會議通報了2019年全市消費維權十大典型案例、侵害消費者權益十大典型案例、消費者投訴十大熱點和全市產品質量監督抽查質量分析報告。其中,食品藥品、交通工具、違價收費分別占投訴總量的16.9%、11.9%和9.3%,位列消費者投訴熱點前三。其余投訴熱點分別為日用百貨、預付卡服務、家用電器、通信服務、裝修建材、餐飲住宿服務。

  去年,全市各級市場監管部門及消費者維權成員單位、消委組織在消費者維權方面做了大量工作,持續開展了食品、藥品、特種設備安全隱患大排查大整治。排查食品和食用農產品生產經營主體13000余家次,查處問題隱患790項次,立案286件;抽查生產經營環節的食品10279批次,查辦食品違法案件921件;檢查藥品、醫療器械和化妝品經營主體1900多家次,責令整改企業215家,查辦案件37起;查處特種設備安全違法行為92起,處罰260余萬元。在打擊傳銷、侵權假冒、虛假違法廣告、知識產權等專項執法行動中,查辦各類案件2258起,罰沒金額8250余萬元。在加強消費者權益保護方面,完善建立了由15家成員單位組成的益陽市消費者權益保護工作聯席會議制度,出臺了一系列打擊消費侵權措施,構建了良好的消費環境。

  今年,我市市場監管部門將繼續聚焦消費領域突出問題,充分發揮機構改革后綜合監管執法優勢,加大消費維權監管力度,提升消費維權效能,嚴守安全底線,打擊假冒偽劣,推進質量強市,改善維權體驗,確保人民群眾吃得放心,穿得稱心,用得舒心。

  會議還通報了新冠肺炎疫情發生以來,全市市場監管系統消費者權益保護工作情況。截至目前,12315執法熱線平臺累計受理涉及疫情咨詢投訴舉報3974件,答復率和轉辦率均達到100%,處理成功率超過94.4%。疫情防控期間,全市市場監管部門累計出動檢查人員42785人次,檢查各類經營戶105115戶(次),立案查處各類違法案件57起,罰沒款49萬元,累計查扣涉案物品46萬套,貨值91萬元。

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